Crédito fotos e matéria: Assessoria de Comunicação da Prefeitura de Pinheiros - PMPH

Fotos: Assessoria de imprensa da prefeitura de Pinheiros (PMPH)

Servidores de setores variados da Administração participaram da capacitação.

Servidores de setores variados da Administração participaram da capacitação.

Servidores de setores variados da Administração participaram da capacitação.

Pinheiros – Trinta e cinco servidores que atuam no atendimento direto ao cidadão pinheirense participaram do curso “Gestão da melhoria da qualidade do atendimento ao cidadão” realizado entre os dias 01 a 03 de setembro no auditório da 1ª Igreja Batista em Pinheiros em período integral.
         Realizado pela Escola de Serviço Público do Espírito Santo – ESESP, em parceria com a Prefeitura de Pinheiros, o curso foi ministrado pela facilitadora Cristina Batistuta Novaes. Ela abordou durante os três dias temas como a melhoria do serviço público, perfil do servidor, atitudes, habilidades para prestar um bom serviço ao cidadão, trabalho em equipe, dentre outros.
         “O foco do curso é específico. Melhoria na qualidade de atendimento ao cidadão ancorado no artigo 37 que fala a respeito dos fundamentos que atendem ao cidadão com igualdade e da melhor forma possível. O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização tem este propósito de melhorar o serviço público prestado ao cidadão”, ressalta Cristina Batistuta.
         O conhecimento adquirido durante os três dias de capacitação e a troca de experiências tende a promover mudanças significativas nos setores da Administração onde os servidores participantes do curso estão lotados. É o que acredita o secretário de Desenvolvimento Econômico Arlindo Lopes de Assis. “Na verdade o curso não termina com o encerramento. É um aprendizado contínuo para todos. E é desejo do prefeito Antonio Carlos Machado melhorar a estrutura do atendimento ao pinheirense em todas as áreas”, destaca Arlindo.
         Silvia Damasceno, coordenadora de empreendedorismo da Prefeitura de Pinheiros pontuou que cada um pode dar sua parcela de contribuição e sentir-se produtivo. “É importante ao término de um dia de trabalho o funcionário chegar em seu lar com a certeza do dever cumprido”, avalia.
         A participação no curso de capacitação trouxe um novo conceito em atendimento para a recepcionista da Unidade de Saúde do distrito de São João do Sobrado Cristina Gomes de Souza. “O curso abriu a visão para aprofundar o conhecimento em relação ao meu trabalho. Descobri que posso usar novas técnicas, recursos e metas junto ao cidadão que procura por atendimento”, disse Cristina.
         Juscimar Pereira, radiologista, afirma que o curso contribuiu de forma ímpar para sua vida pessoal e profissional. “Através desta capacitação aprendi a melhor forma de trabalhar em equipe e como atender as pessoas que necessitam do meu trabalho com qualidade e eficiência”.
         O sucesso do curso atendimento ao cidadão junto aos servidores foi tão expressivo que a Agência Municipal de Desenvolvimento Econômico deve repeti-lo para uma nova turma. Marly Tótola, responsável pela organização do curso em Pinheiros destaca que neste primeiro trabalho em parceria com a ESESP foram contemplados funcionários da Saúde e Educação em sua maioria. Outros setores serão convidados na próxima capacitação.